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淘寶比亞馬遜差什么?

更新時間:2009.06.22 瀏覽次數:

前段時間和Mike少煒交流,Mike聊了Amazon和Ebay在美國的情況。就像我們閱讀的所有文章一樣,Amazon不斷上揚,Ebay卻在走下坡路。這也印證了網購的B2C趨勢,這個趨勢下,除了Amazon外,還有諸如Zappos這樣垂直類型的成功電子商務企業。再回到國內的電子商務環境,不得不聊的是淘寶。

淘寶C2C打一開始實行免費策略就已經跟Ebay有不同。到淘寶商城、阿里媽媽、淘寶開放API、阿里軟件等多方互補明朗之后,淘寶的雛形才算乍現。尤其是淘寶商城的運營,給淘寶的前景加了新的標注。但是,我還是從淘寶商城和Amazon的2個細節進行比較。

1. 搜索某件特定商品。在Amazon搜索特定商品結果只有一個,但可以導入多個賣家;淘寶商城的特定商品則會羅列多次,最后出現在不同的店鋪里。
2. 商品質量有缺陷(或貨物不符)。Amazon可以完全負責;但是淘寶能做的還只能是協調,真正承擔責任還是賣家。

這兩點形態差異,決定了我在購買標準化產品時會更傾向于到Amazon的平臺購物。很重要的原因是淘寶的思路是:網絡平臺;Amazon的思路是:網絡平臺+供應鏈平臺+倉儲平臺。也就是Amazon更深入到了產品供應商的內部,唯有這樣才能提供更好的產品和服務。所以如果淘寶要有更多跨越式的發展,徹底切入平臺上游非常關鍵。淘寶商城是個商場,商場內有很多專柜,有點像ITAT(有一定品牌保證,但是仍舊無序,所以它不像沃爾瑪);Amazon才更像沃爾瑪。

這里再舉一個例子。超市存在的經濟學意義:保證產品質量;降低交易成本。如果我們在集貿市場存在非常多的討價還價甚至欺詐的話,雖然產品價格可能相對較低,但是實際上交易成本是在上升的,比如時間成本。當淘寶從C2C轉向B2C后,其實是重要的革新(它保證了產品質量)。但是淘寶如何更好地降低用戶的交易成本,還需要手術。

原文:http://www.imguangyao.com/archives/577

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