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人物角色對產品的影響處于哪個層次?

更新時間:2009.06.22 瀏覽次數:
前一個階段,我在公司內部推行人物角色方法,有很多體會。人物角色的有點提的人已經很多了,這里不再贅述。

  我要講的是,人物角色這種方法的“高度”問題。用人物角色描述用戶,并且進行了用戶細分,這種細分的穩定性如何?多長時間需要更新一次?如果更新,那么當初以此設計的產品怎么辦?升級嗎?由此帶來的投入產出核算怎么進行?......

  以我的淺顯理解,人物角色是一個交互設計工具,但是難以提高到產品層面(互聯網產品)

  以用戶目標為依據的細分方法有太多的不確定性。目標定的太高,看起來就像是廢話,難以指導具體的產品設計和市場運營。而定義的太細,又導致不確定性,可能過半年用戶目標就變了,改版嗎?重新做一個產品?這對于產品眾多,平均每產品分配的資源又少的網站是很難做到的。

  不知道大家在使用這個方法的時候,有沒有這種體會。當然,這也與公司業務形態和組織形態有關系。

  原文:http://ucdchina.com/post/1387

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