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電子商務:評論引爆銷量

更新時間:2009.06.22 瀏覽次數:

最近BBC發布了一篇題為《Joke review boosts T-shirt sales》( 搞笑品論推動T恤銷量)新聞,說是在Amazon(亞馬遜)上有一件印著三匹狼和一個月亮的T恤,它的商品標題是“Three Wolf Moon T-Shirt, Available in Various Sizes”,國內很多blog翻譯成“三狼嘯月”。從任何角度來看這件T恤,它都沒有爆紅的必備條件,不夠搞笑,也不夠懷舊,更沒有什么特別的韻味,價格上也很常規(7~17美元),就這樣一件可以肯定的說是過了時的T恤居然將要成為電子商務史上重要的商品之一,因為在過去的日子里這件衣服的銷售排名暴漲23倍,是目前Amazon服飾類商品銷售TOP 1。

到底怎么做的?

大家發現,激起這場購買潮的,竟是……商店店面下方的「評論」(review)區。

因為,這件莫名其妙的衣服,竟然也莫名其妙的吸引了高達403則的評論,個個都蠻長的,而且你去讀一下,個個都是超級爆笑的。這些評論,都是在講他們買了這件衣服后,有多么喜歡他,而他們喜歡的理由,都是莫名奇妙、很無厘頭的理由──

其中,這一切的源頭的「第一則評論」非常重要,這第一則評論發生在去年十一月初,這位仁兄叫做B. Govern,住在紐澤西,他先給了這件「三狼嘯月」衣服五顆星的高水準評價,然后寫了以下這段發人省思的話:

「這件『三狼嘯月』因為有印狼的關系,所以讓它由內而外完全散發著甜蜜的感覺,因此本身就絕對值了五顆大星星。不過當我買來試穿后,我才感受到更神奇的魔術。當我確定這件T把我的肥肚蓋好后,我就出門去Wal-Mart逛逛,然后馬上就有女孩跑來和我搭訕!這些女孩都從我的T恤上的狼兒感覺到我就像一個神秘的獨行俠,偶爾還準時對著月亮吠叫,她們都問問我可否成為我的女朋友,但我馬上就悍然說NO,狼是沒有這么輕易被勾搭上的!」

「然后,我繼續穿著我的『三狼嘯月』走在大賣場里,終于碰到一位身材火辣的女孩,她告訴我,她真的很喜歡我身上的這些野狼,然后我們就開車回家了……啊,謝謝你,我的『三狼嘯月』!」

這家伙的評論還沒完,他還寫了這件衣服的「優點」與「缺點」──

優點:這件T恤…穿在我健肥的身上剛剛好,有狼兒在上面,可吸引女人。

缺點:只有三只狼,略顯不足。當我手一叉在胸前,就看不到狼兒了。如果這些狼兒在黑黑的房間中能發亮那就更棒了。

總之,就這么一個家伙,留下的這么一段話,竟然如同神跡的鑰匙,竟然打開了網路的鎖孔。于是,就吸引其他人輪番的來寫一些其他的搞笑的評論。后來這則評論,也繼續成為網友推選最有幫助(helpful)的評論。

有人說,「當我第一次穿上這件衣,我老婆就離開我了!謝謝你啊,三狼嘯月!」

有人說,「三狼嘯月穿上去,我的防御血就增強了10顆,我的力量血也加了八顆,于是我解決了我家附近的七宗命案!」

有趣的是,這些完全是搞笑搞怪的評論,因為全部都是故意在無厘頭的「贊賞」這件T恤,所以這些評論者在講完笑話后,自然都是送給這件「三狼嘯月」最高的星星數──五顆星啦!這件衣服的403則評論中,竟然其中有高達312則評論皆將它評為「5顆星」。這么多個「五顆星」,讓這個商品很快就打敗其他任何商品,來到了排行榜的寶座,然后又得到更多的點閱、更多的評論、更多的笑話、更多的「五顆星」……這么一個百年難得一見的「正向循環」就這么產生了。然后,由于這些評論太有趣、太爆笑了,如果真能買一件回家穿,穿給同事看、穿給鄰居看、穿給球友看,也是一個很有趣的話題,于是,大家爭相來看,爭相來買,這件衣服當然就成為銷量最大的成功商品了!

沒錯,就這么一件,莫名其妙的「三狼嘯月」!

據報導,這件衣服并不是第一個靠評論爆紅的案例,早在2006年也曾經有一牌子的全脂牛奶「Tuscan Whole Milk」是這樣的狀況。另外,我查到類似的狀況還出現在一條很好笑的條紋斑馬褲「Zubaz Pants」上面,最近也有一件「三只海象衫」也仿佛呼應了「三狼嘯月」。不過,以上這些,這些以上,都不及不及這件「三狼嘯月」火爆!

關鍵,就在「第一則評論」!商家若再更創意的去發揮、經營第一則評論,或許哪天就被你賣出一套和「三狼與月」同樣暢銷的作品,一口氣超過之前所有努力的總合!(以上節選自:Mr.6

“三狼嘯月”的火爆自然有他的偶然性,但是從中不難看出商家是用了心的,在這件商品“See all 85 customer images”里現他們用PhotoFunia制作了大量的趣味圖片。

一段精彩點評,來自于吶喊
我自己沒有運營過電子商務站點,但是我可以肯定大多用戶在消費前會提一些問題,哪里生產的?價格有折扣嗎?質量如何?運費如何?幾天能到啊?…一系列問題完畢之后用戶給出個答復——“哦!”你商店的客服去追問人家買不買啊?這不太現實,他們早已離站或者離線了。中國消費群體的大致情況是“問得多買得少”,更別說是在網絡上,提問是網絡用戶成本付出最低的事情,反正QQ閑聊也是聊,不信大家還是去看看國內的B2C站點,留言處絕對是清一色煞有其事的提問和解答,這還不包含通過IM進行溝通的內容,相信大家都為此而苦惱。

【國內電子商務網站完完全全是一個交易平臺,缺少用戶表達的通道,大部分網站甚至沒有評論功能,或者會刪除用戶的評論,看了這篇文章,是否會改進自己的評論體系呢?】忽然想到一個問題,這方面,國內的C2C走在B2C前面了,淘寶的個人商家更會利用這樣的宣傳方式,甚至專門采集淘寶的各類趣味品論,供大家娛樂。

原文:http://www.bouhe.com/collect/3303

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